Veelgestelde vragen
Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Nadat we je bestelling ontvangen hebben zal deze eerst verwerkt gaan worden. Stuur ons zo snel mogelijk - uiterlijk binnen 24 uur - een e-mail op info@uniekeurn.nl en/of info@uniekeurn.be met daarin duidelijk vermeld je naam en ordernummer.
Kan ik mijn pakket ergens anders laten bezorgen?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een ander afleveradres dan het factuuradres te kiezen, klik hiervoor op Verzenden naar een ander adres. Daarnaast is er ook de mogelijkheid om uw pakket te laten bezorgen bij een afhaalpunt óf om deze af te halen bij Unieke Urn.
Mag ik bij het afvullen aanwezig zijn?
Ja dat mag uiteraard. Kies bij het plaatsen van een bestelling voor Afhalen bij Unieke Urn. Wij sturen dan een bericht voor het maken van een afspraak en dan kunnen we bij ons op locatie het bestelde artikel afvullen.
Mag ik een afgeprijsd artikel retourneren?
Afgeprijsde artikelen mogen geretourneerd worden. Klik hier voor ons omruil- en retourbeleid om alle informatie te lezen over ruilen en/of retourneren van een artikel.
Mag ik een gepersonaliseerd artikel retourneren?
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden omgeruild of geretourneerd.
Moet ik tekenen voor ontvangst van een pakket?
Vanwege de waarde van de producten zal er soms gekozen worden voor verzekerde verzending. Indien er getekend moet worden voor ontvangst is dit zichtbaar in de track&trace informatie voor ontvangst van het pakket. Bij het afhalen van een pakket bij een pakketpunt dient u zich te kunnen legitimeren volgens de geldende voorwaarden van de verzender.
Wat is de retourtermijn / bedenktermijn?
Ja dat is mogelijk, klik hier voor ons omruil- en retourbeleid om alle informatie te lezen over de retour- en bedenktermijn.
Wat is het verschil tussen goud verguld en gouden sieraden?
Goud vergulde sieraden zijn sieraden van Sterling 925 zilver voorzien van een dun laagje goud.
Gouden sieraden zijn gemaakt van 9, 14 of 18 karaat wit- rosé of geelgoud.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Standaard wordt er € 7,00 berekend voor een retourzending.
Klik hier voor ons omruil- en retourbeleid om alle informatie te lezen over ruilen en/of retourneren van een artikel.
Wie is Unieke Urn?
Unieke Urn is dé online herdenkingswinkel van Nederland en België voor urnen, assieraden, dierenurnen, buitenurnen en meer.
Unieke Urn is onderdeel van De Uitvaartspecialist. De oprichter en eigenaar van Unieke Urn is Igor Bijnen, STIVU/NaVU-gediplomeerd uitvaartverzorger.
Met ruim 20 jaar ervaring in de uitvaartbranche is het (online) aanbieden van gedenkartikelen een aanvulling op de dienstverlening van De Uitvaartspecialist.
Bezoek voor meer informatie de website via deuitvaartspecialist.nl