Ruilen & Retourneren

Lees hieronder onze voorwaarden voor ruilen en retourneren van bestellingen.

Omruilen

Een klant kan, binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van een product, een product omruilen. In dit geval vragen wij u binnen 14 dagen na levering uw retour aan te melden via de link op de retourpagina op uniekeurn.nl/retourneren en de producten terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Wij vragen u in de e-mail aan te geven tegen welk product u uw aankoop wenst om te ruilen. Omruiling kan enkel indien het product niet gebruikt is en de verpakking onbeschadigd is en wordt meegestuurd. Indien u het product wenst om te ruilen tegen een product van een andere waarde wordt het saldo teruggestort/extra gefactureerd naargelang het geval. De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product voor omruiling zijn ten laste van de klant.

LET WEL: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden omgeruild of geretourneerd.

Indien de producten gebruikt of beschadigd aankomen bij Unieke Urn heeft de klant geen recht op omruiling, terugbetaling of eender welke vorm van schadevergoeding.

Herroepingsrecht

Een klant kan, binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van een product, verzaken aan de aankoop van een product zonder opgave van een motief of zonder betaling van een boete. In dit geval vragen wij u binnen 14 dagen na levering uw retour aan te melden via de link op de retourpagina op uniekeurn.nl/retourneren en de producten terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Dit kan enkel indien het product niet beschadigd is, niet is gebruikt en de verpakking volledig intact is en meegestuurd wordt. De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product zijn ten laste van de klant. De Unieke Urn webshop betaalt binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de teruggestuurde producten de aankoopprijs naar de klant terug, exclusief de retour-verzendkosten.

LET WEL: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden omgeruild of geretourneerd.

Correctheid van verzending is de verantwoordelijkheid van de klant. Indien een bestelling om deze reden niet aankomt, wordt er geen nieuwe order kosteloos verzonden.

Indien de producten gebruikt en/of beschadigd aankomen bij Unieke Urn heeft de klant geen recht op omruiling, terugbetaling of eender welke vorm van schadevergoeding.

Retour aanmelden

Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal. Klik hier voor het retourportaal

Vul de gegevens van een ontvangen zending in om een retourlabel te genereren.

Vragen?

Neem contact met ons via onze contactpagina.