Ruilen & Retourneren

Lees hieronder onze voorwaarden voor ruilen en retourneren van bestellingen.

Herroepingsrecht

Een klant kan, binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van een product, verzaken aan de aankoop van een product zonder opgave van een motief of zonder betaling van een boete.

In dit geval vragen wij u binnen 14 dagen vanaf de dag van levering uw retour aan te melden via de link op de retourpagina op uniekeurn.nl/retourneren en/of via info@uniekeurn.nl / info@uniekeurn.be en de producten terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag van de retourmelding.

De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product zijn ten laste van de klant. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

LET WEL: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden omgeruild of geretourneerd.

Correctheid van verzending is de verantwoordelijkheid van de klant. Indien een bestelling om deze reden niet aankomt, wordt er geen nieuwe order kosteloos verzonden.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan UNIEKE URN geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Omruilen

Een klant kan, binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van een product, een product omruilen.

In dit geval vragen wij u binnen 14 dagen na levering uw retour aan te melden via de link op de retourpagina op uniekeurn.nl/retourneren en/of via info@uniekeurn.nl / info@uniekeurn.be en de producten terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Wij vragen u in de e-mail aan te geven tegen welk product u uw aankoop wenst om te ruilen. Omruiling kan enkel indien het product niet gebruikt is en de verpakking onbeschadigd is en wordt meegestuurd.

Indien u het product wenst om te ruilen tegen een product van een andere waarde wordt het saldo teruggestort/extra gefactureerd naargelang het geval. De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product voor omruiling zijn ten laste van de klant.

LET WEL: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden omgeruild of geretourneerd.

Indien de producten gebruikt of beschadigd aankomen bij UNIEKE URN heeft de klant geen recht op omruiling, terugbetaling of eender welke vorm van schadevergoeding.

Indien u het product wenst om te ruilen tegen een product van een andere waarde wordt het saldo teruggestort/extra gefactureerd naargelang het geval. De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product voor omruiling zijn ten laste van de klant. Zie hieronder bij het kopje ‘Retour aanmelden‘ de retourinstructies.

Retour aanmelden

Meld uw retour eenvoudig aan via ons retourportaal en/of via info@uniekeurn.nl / info@uniekeurn.be.
Klik hier voor het retourportaal

Vul de gegevens van een ontvangen zending in om een retourlabel te genereren.

De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product zijn ten laste van de klant.

Vragen?

Neem contact met ons via onze contactpagina.